Doanh nhân

'Khách hàng mục tiêu' của những phim Trấn Thành làm hướng đến 9X và Gen Z sẵn sàng chi tiền vì idol.

Là một khán giả không mấy hứng thú với các bộ phim giải trí thị trường， tôi vẫn quyết định dành thời gian ra rạp xem "Bộ tứ báo thủ" - bộ phim Tết năm nay của Trấn Thành.

Lý do tôi đến rạp không phải vì kỳ vọng vào nội dung phim， mà vì muốn tìm hiểu chiến lược kinh doanh phía sau. Tôi muốn quan sát xem anh đã làm gì để khiến phim này vừa ra mắt đã kín suất chiếu.

Và quả thật， dù nội dung chưa thuyết phục tôi， nhưng cách Trấn Thành xây dựng chiến lược phục vụ khách hàng mục tiêu khiến tôi phải khâm phục.

Lượng vé bán ra - bằng chứng của chiến lược thành công

Tôi đặt vé lúc 16h30 cho suất chiếu 19h15. Thế nhưng khi chọn chỗ， hầu hết các hàng ghế tốt ở giữa và phía sau đã kín， chỉ còn ba hàng ghế đầu gần màn hình bị trống. Điều này khiến tôi bất ngờ， vì trước đó bạn bè tôi từng bảo nhiều người đã bỏ về sớm khi xem phim.

Tuy nhiên， trong suất chiếu này， tôi không thấy ai rời rạp sớm cả. Tôi đoán rằng những ai không thuộc đối tượng khách hàng chính của bộ phim đã chủ động tránh xem， còn những người đến xem lại là nhóm khán giả mà bộ phim nhắm đến.

Chiến lược "bán vé qua fan các idol"

Theo quan sát của tôi， yếu tố then chốt giữ chân khán giả chính là sự góp mặt của rất nhiều idol trẻ nổi tiếng. Trấn Thành đã tận dụng sức ảnh hưởng của các nghệ sĩ， mạng xã hội và showbiz để lôi kéo người hâm mộ của họ.

Đây là một chiến lược nắm bắt đúng tâm lý của khán giả trẻ: chỉ cần bỏ ra khoảng 100.000 đồng để được nhìn thấy thần tượng trên màn ảnh， họ đã cảm thấy đáng giá. Nhiều bạn trẻ thậm chí không quá quan tâm đến nội dung phim.

Tôi cho rằng đây là một nước đi rất "cao cơ". Nó cho thấy sự thấu hiểu sâu sắc của Trấn Thành về thị hiếu khách hàng trẻ - những người vốn luôn sẵn sàng thể hiện sự ủng hộ với idol mình yêu thích.

Khách hàng mục tiêu: Khán giả trẻ yêu thích idol

Từ góc nhìn của tôi， đối tượng chính của bộ phim rất giống với khán giả của chương trình "Anh trai Say Hi" mà Trấn Thành từng dẫn dắt trên HTV2. Đó là các bạn trẻ thuộc thế hệ 9x đến giữa 2k.

Nếu bộ phim không bị giới hạn độ tuổi trên 16， thì nhóm khán giả này có thể kéo dài đến cả học sinh cấp 2， khoảng từ 11-12 tuổi.

Ngược lại， những khán giả "già" hơn 9x，3d monster hentai từng ấn tượng các bộ phim sâu sắc của Trấn Thành như "Bố Già" hay "Mai"， chịch nhún có thể cảm thấy hụt hẫng. Đặc biệt nếu "già" hơn 8x dễ "bỏ về sớm"， vì quá khác biệt về độ sâu sắc， văn hóa thưởng thức， cũng như cách hâm mộ ủng hộ idol của các bạn trẻ.

Tôi và vợ cũng thuộc nhóm khán giả không thu hút với bộ phim này， nhưng tôi lại rất quan tâm đến chiến lược kinh doanh của bộ phim.

Nhược điểm khiến khán giả lớn tuổi khó chịu

Chiến lược tập trung vào fan idol tuy thành công về doanh số nhưng cũng dẫn đến một số điểm yếu về nội dung. Việc cố gắng nhồi nhét quá nhiều nhân vật idol khiến kịch bản trở nên lan man và thiếu mạch lạc. Một số tình tiết bị sượng， kéo dài không cần thiết.

Đặc biệt， những tình huống hài hước chủ yếu xoay quanh các nhân vật ở quê với các thói quen "ăn nhậu sa lầy"，hentai yae hay những thói quen "vô ý thức" gây phiền hà cho người xung quanh cũng dễ làm hạnh lòng nhiều người tuy làm việc ở thành phố， nhưng vẫn còn cội nguồn cha mẹ bà con ở quê hương.

Tôi hiểu rằng phim có thể đang cố gắng nhắc nhở những hành vi này， nhưng đối tượng cần được nhắc nhở lại không phải là người đi xem phim. Trong khi đó， khán giả trẻ sống ở thành thị - nhóm khách hàng chính của bộ phim - có thể vô tình hình thành cái nhìn không thiện cảm về người dân quê.

Tôi cho rằng đây là những điểm hạn chế của bộ phim， khiến nhiều khán giả không phải đối tượng hướng đến của bộ phim， đặc biệt là những người 7x đến đầu 8x， cảm thấy không hài lòng.

Áp lực kỳ vọng và thử thách chinh phục thị trường mới

Tôi cũng nhận thấy rằng Trấn Thành đang phải đối mặt với áp lực rất lớn từ kỳ vọng và không thiếu phần "gato" của mọi người xung quanh. Với danh tiếng và sự thành công trong nhiều lĩnh vực， anh luôn bị đánh giá khắt khe hơn.

Có một thực tế là， khi làm tốt， Trấn Thành có thể chỉ được công nhận 8 điểm dù tác phẩm đáng 10 điểm; bộ phim 7 điểm người ta cũng chỉ cho 5 điểm， thậm chí dưới trung bình. Ngược lại， khi làm chưa tốt， những gì anh nhận lại thường là chỉ trích quá mức.

Đây là cái giá của sự nổi tiếng， và tôi cho rằng Trấn Thành hiểu rõ điều này. Sau những chiến thắng vang dội ở các bộ phim trước với nhóm khách hàng lớn tuổi trước 9x， có lẽ năm nay Trấn Thành muốn thử thách bản thân khi chinh phục nhóm khách hàng trẻ tuổi hơn， cái giá phải trả có thể là phải chấp nhận mất đi nhóm khách hàng "sâu sắc".

Một bài học kinh doanh đáng giá

Từ góc độ kinh doanh， tôi thấy đây là một bài học đáng giá. Bộ phim không cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người mà tập trung "chăm sóc" cho nhóm khách hàng mục tiêu - khán giả trẻ yêu thích idol và các chương trình giải trí "xì tin" nhẹ nhàng.

Dù nhiều khán giả lớn tuổi có thể cảm thấy phim "nhạt nhẽo"， nhưng bất chấp các ý kiến trái chiều， bộ phim vẫn đạt được doanh thu tốt nhờ đối tượng khách hàng họ hướng tới.

Tương tự trong kinh doanh， chúng ta đều biết rằng không có sản phẩm nào có thể làm hài lòng mọi khách hàng， vì vậy đừng cố gắng làm điều vô ích này. Thay vào đó， doanh nghiệp cần tập trung phục vụ tốt nhất nhóm khách hàng mục tiêu - những người sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Với tôi， đây là một bài học kinh doanh rất thực tế: nắm bắt đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu， sau đó đáp ứng một cách triệt để， chính là chìa khóa thành công. Ngay cả khi đối diện với những ý kiến chỉ trích từ những người ngoài cuộc， bạn vẫn có thể đứng vững nếu phục vụ tốt nhóm khách hàng thực sự của mình.

Lê Quốc Kiên

• Tr
• th
• nh
• cao
• #039